Det är varje bilists mardröm: du står plötsligt stilla vid vägkanten med en hyrbil som vägrar starta. Men lugn – med rätt information löser du situationen snabbt. Här går vi igenom exakt vad du ska göra.
📖 Innehåll
1. Första steget – säkra dig själv
Oavsett vad som hänt med bilen är din säkerhet viktigast. Följ dessa steg:
Gör detta omedelbart så andra trafikanter ser dig.
Rulla av vägen till en säker plats – vägren, parkering eller avfart.
Minst 50 meter bakom bilen (100-200 meter på motorväg). Triangeln finns i bagaget.
Obligatoriskt i många länder. Finns oftast i handskfacket eller under sätet.
⚠️ På motorväg
Stanna aldrig i körfältet! Rulla så långt åt höger som möjligt. Kliv ur på höger sida och ställ dig bakom räcket. Ring sedan efter hjälp.
2. Vem ska du ringa?
Med hyrbil ska du alltid ringa hyrbilsbolaget först – inte din egen försäkring eller ett valfritt bärgningsföretag.
📞 Varför hyrbilsbolaget?
De har avtal med lokala bärgningsföretag och assistanstjänster. Om du anlitar någon annan på egen hand riskerar du att få betala själv.
Alla stora hyrbilsbolag har 24/7 assistanslinjer:
| Bolag | Assistansnummer |
|---|---|
| Hertz | Finns i kontraktet/appen |
| Avis | Finns i kontraktet/appen |
| Europcar | Finns i kontraktet/appen |
| Sixt | Finns i kontraktet/appen |
| Budget | Finns i kontraktet/appen |
| Enterprise | Finns i kontraktet/appen |
Numren varierar beroende på land – se nästa avsnitt för hur du hittar rätt nummer.
3. Så hittar du rätt nummer
Assistansnumret finns på flera ställen:
💡 Tips: Fotografera innan du kör
Ta en bild på assistansnumret med mobilen direkt när du hämtar bilen. Då har du det tillgängligt även utan internetuppkoppling.
4. Ersättningsbil – vad gäller?
Om bilen inte går att laga på plats har du oftast rätt till ersättningsbil. Men villkoren varierar:
När får du ersättningsbil?
- Mekaniskt fel – Ja, alltid (inte ditt fel)
- Punktering – Oftast ja, om det inte finns reservhjul
- Tomt batteri – Beror på orsak (se nedan)
- Bränslebrist – Nej, ditt ansvar
- Olycka – Ja, om du har rätt försäkring
Var får du hämta den?
Hyrbilsbolaget ordnar oftast något av följande:
- Leverans till din plats (storstad)
- Transport till närmaste kontor
- Taxi-voucher till närmaste kontor
⚠️ Kolla din försäkring
Grundförsäkringen täcker inte alltid ersättningsbil. Med Full Täckning eller Premium-försäkring är du oftast skyddad. Läs villkoren!
5. Punktering
Punktering är ett av de vanligaste problemen. Så här hanterar du det:
Har bilen reservhjul?
Kolla bagaget. Många nya bilar har inte reservhjul utan bara en "tire repair kit" (lagningssats med tätningsmedel och kompressor).
Steg för steg:
- Säkra bilen (varningsblinkers, triangel, reflexväst)
- Ring hyrbilsbolagets assistans
- Byt INTE själv om du inte är säker – du kan bli ansvarig för skador
- Vänta på vägassistans
📋 Täcks punktering av försäkringen?
Grundförsäkringen täcker oftast inte däck. Med Full Täckning ingår det vanligtvis. Utan försäkring kan ett nytt däck kosta 1 000–3 000 kr.
6. Tomt batteri
Bilen startar inte och instrumentpanelen är mörk eller svag? Troligtvis tomt batteri.
Vanliga orsaker:
- Glömt släcka lysen
- Lämnat nyckeln i "on"-läge
- Gammalt/dåligt batteri (inte ditt fel)
- Extremt kallt väder
Vad gör du?
- Ring hyrbilsbolagets assistans
- De skickar någon för att starta bilen (starthjälp)
- Om batteriet är trasigt byts bilen ut
💡 Om du orsakat det själv
Glömde du lamporna på? Du kan fortfarande ringa assistansen, men det kan tillkomma en avgift (ofta 50–100 EUR). Med Full Täckning ingår det oftast.
7. Slut på bränsle
Att köra slut på bränsle räknas som förarens fel – inte bilfel. Det täcks därför sällan av assistansen.
Vad händer?
- Du får oftast hjälp, men betalar själv
- Kostnaden är vanligtvis 75–150 EUR för bränsleleverans
- Alternativt: taxi till bensinstation och tillbaka med dunk
⚠️ Dieselbilar – extra viktigt!
Kör du en dieselbil helt tom kan bränslesystemet behöva luftas – en dyr reparation som du kan bli ansvarig för. Tanka alltid i tid!
Förebygg:
- Tanka när mätaren visar 1/4
- Kolla var närmaste mack finns innan du kör till avlägsna områden
- Ladda ner en bensinpris-app (t.ex. GasBuddy i USA)
8. Olycka eller krock
Vid olycka gäller andra regler. Här är checklistan:
🚨 Direkt efter olyckan
1. Kolla om någon är skadad → Ring 112 vid personskada
2. Säkra olycksplatsen (varningstriangel, blinkers)
3. Flytta inte fordonen om det inte är farligt
Dokumentera allt:
- Fotografera skadorna (alla bilar)
- Fotografera olycksplatsen
- Få namn och telefonnummer till motpart
- Få vittnen om möjligt
- Fyll i skadeanmälan (finns i bilen)
Ring i denna ordning:
- 112 – Vid personskada eller fara
- Polis – Obligatoriskt i många länder, även vid småkrockar
- Hyrbilsbolaget – Rapportera skadan
📋 Polisanmälan utomlands
I Spanien, Italien, Grekland och många andra länder måste du göra polisanmälan även vid små krockar. Utan polisrapport kan försäkringen vägra betala.
9. Förebygg problem – checklista
Gör detta innan du lämnar uthyrningsstationen:
Sammanfattning
✅ Kom ihåg
1. Säkra dig själv först
2. Ring alltid hyrbilsbolaget – inte egen bärgare
3. Dokumentera allt med foto
4. Spara alla kvitton
5. Full Täckning ger mest trygghet
